Términos y Condiciones
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1. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma responsable, lícita y respetuosa. No está permitido usar la web para realizar acciones fraudulentas, ingresar información falsa, afectar el funcionamiento del sitio o vulnerar la seguridad de la plataforma.
Huellitas Pet podrá suspender o cancelar pedidos cuando detecte información incorrecta, uso indebido, intentos de fraude o cualquier actividad que afecte la operación normal de la tienda.
2. Productos ofrecidos
Los productos publicados en la web están sujetos a disponibilidad de stock. Las imágenes son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto físico, como presentación, empaque, color o diseño.
Huellitas Pet procura mantener actualizada la información de cada producto, incluyendo descripción, precio, presentación, marca y disponibilidad. Sin embargo, podrían existir errores involuntarios de digitación, actualización o carga de información.
En caso de detectar un error en precio, stock o descripción antes de confirmar el despacho, Huellitas Pet se comunicará con el cliente para ofrecer una solución, cambio, devolución o anulación del pedido, según corresponda.
3. Productos veterinarios, farmacia e higiene
Los productos de farmacia, antiparasitarios, antipulgas, medicamentos, suplementos o productos de cuidado especial deben ser utilizados según las indicaciones del fabricante y, cuando corresponda, bajo recomendación de un médico veterinario.
Huellitas Pet puede brindar orientación general sobre productos, pero esta información no reemplaza una consulta veterinaria profesional. El cliente es responsable de verificar que el producto sea adecuado para su mascota según especie, edad, peso, condición de salud y necesidades particulares.
4. Precios y promociones
Todos los precios publicados están expresados en soles peruanos (S/), salvo que se indique lo contrario.
Las promociones, descuentos, cupones, packs u ofertas especiales están sujetos a vigencia, disponibilidad de stock y condiciones específicas. Huellitas Pet se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar promociones sin previo aviso, respetando las compras ya confirmadas.
Las ofertas no son acumulables, salvo que se indique expresamente.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos, agregarlos al carrito y completar los datos solicitados.
El pedido será considerado confirmado cuando Huellitas Pet valide el pago y la disponibilidad de los productos.
En caso de que un producto no esté disponible después de realizada la compra, nos comunicaremos con el cliente para coordinar una alternativa, cambio de producto, devolución del importe o cancelación del pedido.
6. Métodos de pago
Huellitas Pet podrá aceptar métodos de pago como:
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Yape
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Plin
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Tarjetas de crédito o débito
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Pasarelas de pago habilitadas en la web
El pedido será procesado una vez confirmado el pago. En pagos manuales, el cliente deberá enviar la constancia por el canal indicado.
7. Envíos
Realizamos envíos a toda Lima Metropolitana por un costo fijo de S/ 13.00.
Los tiempos de entrega pueden variar según distrito, horario, disponibilidad de productos y factores externos.
8. Atención por Whatsapp
Huellitas Pet brinda atención por WhatsApp para consultas sobre productos, disponibilidad, pagos, envíos y recomendaciones generales.
La atención por WhatsApp no constituye diagnóstico veterinario ni reemplaza una consulta médica profesional.
9. Propiedad intelectual
El logo, textos, imágenes, diseños, banners, íconos y elementos gráficos del sitio web pertenecen a Huellitas Pet o se utilizan con autorización.
No está permitido copiar, reproducir, modificar o utilizar estos contenidos sin autorización previa.
10. Datos personales
Los datos ingresados por el usuario serán utilizados para gestionar compras, pagos, envíos, atención al cliente, reclamos y comunicaciones relacionadas con Huellitas Pet.
Huellitas Pet se compromete a tratar la información del cliente de forma responsable y conforme a la normativa peruana aplicable.
11. Libro de reclamaciones
Huellitas Pet cuenta con Libro de Reclamaciones disponible para que los clientes puedan registrar quejas o reclamos conforme a la normativa peruana vigente.
El enlace al Libro de Reclamaciones estará disponible en el sitio web.
12. Modificaciones de los términos
Huellitas Pet podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario.
Los cambios serán publicados en esta misma página y entrarán en vigencia desde su publicación.
13. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros mediante:
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Correo: huellitaspetshop123@gmail.com
Dirección: Carlos Gonzáles Nro 205, San Miguel, Lima, Perú
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